Door de stad wandelen is deze dagen schokkend en doet je nadenken. Niet alleen is de horeca gesloten, de winkels die open zijn hebben geen of weinig klanten. En je ziet niet alleen commerciële panden die voorlopig gesloten zijn, maar die helemaal leeg zijn. Dit maakt je droevig. Het stadscentrum ziet eruit alsof er een hevige slag heeft gewoed, en er zijn enkele overlevenden.  

Het wordt weer lente en daarna ook zomer. En wat komt er nu aan voor onze middenstand? 

Een nieuwe wereld. Want corona heeft niemand ongemoeid gelaten.

De mindset van de klanten is veranderd (voor een grote groep toch). De schrik voor het virus zit erin, en dit varieert van voorzichtig zijn, tot smetvrees. Langs de andere kant, komt de overheid met allerlei nieuwe protocollen en maatregelen. En dan is er nog de complexiteit van de praktische heropstart, van operationeel, tot financieel, tot toekomstgericht.

Niet enkel de horeca is hard getroffen, de meeste middenstanders bloeden. Geldreserves zijn op, er is dringend nood aan kapitaalinjectie en vernieuwing.  

GEMS is ondertussen de protocollen aan het samenstellen voor de verwachte heropening van de horeca op 1 mei 2021. De horeca coronagids van vorig jaar, heeft rode stempels gekregen met ‘niet meer van toepassing’.  Op de pagina ‘richtlijnen heropstart horeca’ krijgen we de melding : ‘er wordt momenteel aan deze website gewerkt’. De nieuwe komt eraan, en hier kijken we heel erg naar uit. De horeca unies van Brussel en Wallonië hebben al stevig geprotesteerd onder meer tegen het invoeren van coronasneltesten.

Hoe gaat de nieuwe horeca eruitzien?  Het anderhalve meter restaurant, schermen, maskers, geen bediening, digitale menu’s, chatbots voor reservatie en contactloos betalen?

Laat ons even de inrichting terzijde laten, want ondernemers zijn creatief en zullen toch de middenweg vinden tussen ‘gezellig’ en ‘veilig’.  En mensen houden van horeca, want we zien in de pers dat op 1 mei aanstaande, er quasi geen plaats meer gaat zijn wegens zoveel reservaties die nu reeds geplaatst zijn.  

En wat met de digitalisering?  

Het vraagt een hele aanpassing en investering om je klanten de kans te geven contactloos te betalen. Een mooie website, chatbot om reservaties te doen enzovoort.     

Betalen met NFC-chip in de betaalkaart kan via de betaalterminal tot 50 euro. Contactloos betalen met de smartphone betaalapp kan men gebruiken voor de ontvangsten van hogere bedragen. Je kan ook een QR code op de kassa plaatsen, die je klanten dan kunnen scannen om te betalen. 

Wegens corona zijn de banken zijn in versneld tempo aan het werken om Apple Pay, Google Pay en Garmin Pay operationeel te krijgen op smartphones. 

En wat komt er nog meer aan : Smartwatch, Wearables (activity trackers, armbanden) met NFC technologie en gezichtsherkenning. Deze methodes werken momenteel nog niet optimaal, maar zullen in de nabije toekomst zeker een grote rol gaan spelen in de handel.

Er staat dus heel wat nieuwe technologie voor de deur. Als ondernemer zal je hiervoor moeten Investeren. 

Het publiek zal zonder twijfel worden geleid naar deze digitale economie.  

Alles wat digitaal is, zal binnenkort ook automatisch worden gelinkt aan de boekhouding.  

Waar er eerst gezegd werd dat mensen nog steeds de kans moeten krijgen om met cash geld te betalen, komt op 11/3/2021 een artikel in de Brussels Times tevoorschijn ‘Option to pay electronically in shops in Belgium could become required by law’.   Een voorstel van minister Vincent Van Peteghem, federal finance minister.   Voorlopig wordt cash nog niet uitgesloten volgens De Tijd (11/3/2021). 

De opzet tot invoering van contactloos betalen is opgezet om het risico op fraude in te dammen. Dit volgens OECD (organisation for economic co-operation and development) en de Europese Commissie. 

Gaan we even terug naar het perspectief van de ondernemer.  Wat betekent dit nu precies voor jouw bedrijf? Hoe pak je deze veranderingen aan, hoe ondersteun jij jouw personeel en tegen welke vragen loop jij aan als bedrijfsleider? Hoe plan je dit allemaal ? 

Diaspoor kan je ondersteunen in deze moeilijke periode. Wij bieden een uniek coaching traject voor ondernemers. Een begeleiding kan je versterken (mindset, toekomststrategie, digitalisering, vragen, aanpassingen). De begeleiding kan je bekostigen via de loopbaancheque.               Je krijgt dan 7 uur begeleiding voor 80 euro. De Stad Oostende komt in dat bedrag ook nog tussen.  Je kan daarnaast ook een ICT-opleiding op maat uitwerken voor je medewerkers. De opleidingen kunnen worden georganiseerd met overheidssteun van het ESF.  

Tenslotte werken er ook heel wat loontrekkenden in deze bedrijven. Als je een werknemer in loondienst bent kan je met alle loopbaanvragen terecht bij Diaspoor Werk Met Zin voor een persoonlijk traject op maat. Je kan deze bekostigen met de loopbaancheque.  

Indien je hierover vragen hebt kan je vrijblijvend bij ons terecht voor meer informatie.  

Contactpersonen Oostende:  

Sandra Bonny 

sandra.bonny@diaspoor.be 

0476 88 05 37 

Nicole Cox 

nicole@diaspoor.be 

0487 53 46 29 

Anoda Mbuku Kasi  

anoda@diaspoor.be 

0499 22 10 30 

Véronique Cobbaert 

veronique.cobbaert@diaspoor.be 

0485 62 15 89 

Bronnen 

https://blog.diaspoor.be/ : Laat je eigen schip niet zinken – 12 maart 2021 

https://blog.diaspoor.be/: Empowerment traject voor ondernemers – 17 februari 2021 

www. Horecaplatform.be : Contactloos betalen in coronatijden – 2/7/2020 

Economie.be : coronagids voor de horeca (niet meer van toepassing) 

www.horecavlaanderen.be : safe spring plan 

Bruzz.be : Corona weegt op veel Brusselse bedrijven : niet alleen de horeca deelt in de klappen. 12/3/2021 

Bruzz.be : Brusselse en Waalse horeca verzetten zich tegen coronasneltests. 12/3/2021

Brussels Times: Option to pay electronically in shops in Belgium could become required by law. 11/3/2021

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in